La Caisse d’Epargne s’agrandit5 Nov 2009 Installé dans l’Arobase 2, le centre de relation client de la Caisse d’Epargne envisage une hausse de 60% de ses effectifs au premier semestre 2010.
On sait maintenant ce que deviendront les locaux laissés libres par la pépinière d’entreprises de la Technopole au rez-de-chaussée du bâtiment Arobase 2. Le CEI (*) s’en va, bienvenue au centre de relation client de la Caisse d’Epargne.
Ce centre d’appels disposait déjà d’une plateforme gigantesque au deuxième étage de ce même immeuble. Mais une réorganisation interne au groupe a engendré un certain besoin d’espace. En effet, les 80 conseillers de clientèle recevront dans quelques semaines les appels des clients de Normandie. Soit 500 000 contacts (appels, email, couponning) supplémentaires qui viendront s’ajouter aux 850 000 contacts reçus en 2009 de tout le sud-ouest.
« La délégation de la Caisse d’Epargne en Normandie faisait appel à un prestataire extérieur jusqu’à présent. Le siège a décidé d’utiliser les moyens existants », explique Elodie Zagorjewski, directrice opérationnelle du centre poitevin. Conséquence, le centre d’appels devrait recruter une cinquantaine de salariés en 2010. Avec cette croissance de 60% des effectifs, le site atteindra alors 130 personnes. Les cadres pourraient être issus de promotions internes mais tous les autres postes seront dévolues aux candidatures extérieures. Les 500 m2 supplémentaires du CEI ne seront donc pas de trop.
(*) Centre d’entreprise et d’innovation. |
Lundi 06 Fév 12
